预约，签约

Q: 什么时候可以开始预约订房？
A: 利用前一个月可以进行预约订房。通过电话或本公司的网页都可以。
居住在东京周边的客人，建议您先看房后再预订。

Q: 订房和签约时必须要提要哪些证件？
A: 以个人名义订房和签约时
1.在您需要预定时，本公司会提交给您。在您看房时交给您、您无法来看房的话，本公司将用发送传真，或是电子邮件的形式提交给您。)
2.签约人及入居者的附有照片的身份证明（驾照，护照可）复印件
3.印章
以公司名义订房和签约时
1.入居申请书（本公司会通过发送传真或是电子邮件的方式提交给您）
2. 贵公司简介
3.入居者的身份证明（驾照，护照可）复印件
4.贵公司印章

Q: 两人入居可否？朋友临时住宿可否？
A: 原则上两人入居或是朋友临时住宿都不可

Q: 怎样领取钥匙
A: 您入居时，以现地交付的形式交付给您

Q: 有没有入居审查？保证人是否必要？
A: 本公司在您入居时要进行入居审查。保证人不是必要的，但是作为您的紧急联络，需要您亲友的联络方式（来自海外的入居者，请将日本的亲戚，或是友人的联络方式告知本公司）

利用料金及付款方式

Q: 签约时的必需费用是多少？
A:只需要房租和退房时的清扫费（西新宿的外国人公寓中具有浴室和卫生间的房间），最初的一个月和退房时的房租，采用实际入居天数的计算方式。如在20日之后的签约，下个月的房租需要一并支付。
* 不收保证金和中介费

Q: 可否用信用卡支付？
A: 您可使用VISA卡和MASTER卡来支付费用

Q: 退房时的所需费用是多少？
A: 原则上退房时不需其他费用。但是如果屋内有明显损坏，严重脏乱，或有遗忘物的情况，本公司将另行收费。

中途解约及延长

Q: 可否取消预定，或中途解约
A: 取消预定
在合约生效7日前取消时，不发生任何费用。否则要付2万日元的取消料
中途解约
请提前一个月联络。或是支付一个月的房租后可以退房。

Q: 是否可以延长合约
A: 作为定期租房形式的签约，不可更新。如果需要延长，可以以[再签约]的方式进行续约。延长时请提前一个月通知本公司。否则，根据预约情况可能无法再签约。

公寓设施及室内布置

Q: 公寓内有哪些设施
A: 公共部分设有厨房，电脑（能免费上网），浴室，厕所等。

Q: 室内有些什么
A: 每个房间都备有空调，床（洋式房间有，榻榻米房间无），被褥，被套等，窗帘，垃圾桶，小书架，小桌椅。有的公寓设有冰箱和电视机。详细内容请在外国人公寓网页上进行确认。

其他

Q: 各房间可以无料上网吗？
A: 各房间引进了LAN(部分房间是无限LAN)或ADSL回线,只要客人拿自己的电脑和网线，就可以在自己的房间里无料上网。